환불 정책
최종 수정일: 2026년 5월 15일
1. 클래스 환불 기준
클래스 7일 이상 전 취소100% 전액 환불
클래스 3~7일 전 취소50% 환불
클래스 3일 이내 취소환불 불가
- 취소 기준은 클래스 시작 시간 기준입니다.
- 회사 또는 강사 귀책으로 클래스가 취소될 경우 100% 전액 환불됩니다.
- 쿠폰 적용 후 50% 환불 시, 실제 결제 금액(할인 후 금액) 기준으로 50%가 환불됩니다. 쿠폰 할인분은 환불 금액에 포함되지 않습니다.
- 환불은 원결제 수단으로 처리되며, 영업일 기준 3~5일 내 완료됩니다.
2. 클래스 환불 신청 방법
- 마이페이지 → 예약 내역에서 해당 예약의 환불 신청 버튼 클릭
- 환불 가능 여부 및 환불 금액 확인
- 환불 신청 완료 후 영업일 기준 3~5일 내 원결제 수단으로 환불
3. 쇼핑몰 상품 청약철회 및 반품
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 상품 수령 후 7일 이내에는 별도 사유 없이 청약철회(반품)가 가능합니다.
반품 가능한 경우
- 상품 수령 후 7일 이내 단순 변심 반품
- 상품 불량, 파손, 오배송 — 수령 후 3개월 이내, 사실 인지 후 30일 이내
반품 불가 경우 (전자상거래법 제17조 제2항)
- 소비자 귀책으로 상품이 훼손·오염된 경우
- 사용·개봉으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 소비기한이 경과하는 등 재판매가 현저히 곤란한 경우
- 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
반품·교환 배송비
- 단순 변심 반품: 왕복 배송비 소비자 부담 (반품 배송비 약 5,000~7,000원)
- 상품 불량·오배송: 배송비 전액 회사 부담
4. 쇼핑몰 반품·교환 신청 방법
- 마이페이지 → 주문 내역에서 해당 주문의 반품 신청 버튼 클릭 또는 support@authenticart.kr로 문의
- 반품 사유 및 상품 상태 사진 제출
- 반품 접수 확인 후 수거 진행
- 상품 상태 확인 완료 후 영업일 기준 3~5일 내 환불 처리
5. 작품 구매 환불
작품은 예술가가 직접 제작한 개성 있는 1회성 작품으로, 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 작품 불량 또는 작품 설명과 현저히 다른 경우에는 수령 후 7일 이내 support@authenticart.kr로 신청하시면 처리해드립니다.
환불·반품 문의: support@authenticart.kr · 카카오 채널 문의
소비자 피해 관련 분쟁은 한국소비자원(국번없이 1372) 또는 공정거래위원회(국번없이 1372)에 신고하실 수 있습니다.